SPLOŠNI POGOJI ZA NAJEM MEHURČKA IN PAKETNIH PONUDB

 

1. SPLOŠNE DOLOČBE

1.1. Splošni pogoji za najem mehurčka in paketnih ponudb so sestavni del pogodbe, ki jo skleneta ponudnik Brda Bubble, d. o. o., Cankarjeva ulica 10, 5000 Nova Gorica (v nadaljevanju ponudnik) in oseba, ki je oddala naročilo za najem mehurčka ali koriščenje paketne ponudbe (v nadaljevanju gost).

1.2. Gost je vsaka oseba, ki je oddala veljavno naročilo za najem mehurčka ali paketno ponudbo v ustni, pisni ali elektronski obliki.

1.3. Gost z oddajo naročila/rezervacije potrjuje, da je z vsebino splošnih pogojev ob oddaji rezervacije v celoti seznanjen in jo razume. S splošnimi pogoji se lahko gost seznani tudi na spletnem naslovu https://brdabubble.wixsite.com/brda-bubble.

1.4. Informacije, ki jih glede svojih storitev ponudnik objavlja na spletnih straneh ter drugem promocijskem gradivu, predstavljajo vabilo k dajanju ponudb in ponudnika ne zavezujejo. 

1.5. Splošni pogoji veljajo tudi za paketne ponudbe ponudnika, ki poleg  najema mehurčka zajemajo še dodatne storitve, skladno s pogoji vsakokratne paketne ponudbe, objavljene s strani ponudnika.

1.6. Sestavni del teh splošnih pogojev je tudi hišni red, ki je objavljen na spletni strani in se nahaja v  vsakem mehurčku.

2. REZERVACIJE IN PLAČILA

2.1. Gost mora ob naročilu/rezervaciji posredovati podatke o svojem imenu, priimku in naslovu, številu gostov, terminu najema in o izbranem mehurčku ter jamči za njihovo resničnost in verodostojnost. V primeru, da gost ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, odgovarja za vse stroške oziroma posledice, nastale zaradi napačnih podatkov.

2.2. Ob plačilu celotnega zneska cene najema mehurčka, paketne ponudbe, ali dodatnih storitev, izda ponudnik gostu račun.

2.3. Rezervacija termina je za gosta zavezujoča. Od rezervacije lahko gost odstopi le v skladu z določili o gostovi odpovedi najema (5. točka splošnih pogojev).

2.4. Plačilo računa je možno z nakazilom na TRR ponudnika SI56 3002 0840 0049 385.

3. TURISTIČNA TAKSA

3.1. Skladno s 23. členom Zakona o spodbujanju razvoja turizma (Ur. l. RS, št. 2/04 s sprem. in dopol.), je gost dolžan poravnati turistično takso skupaj s plačilom namestitve. 

3.2. Mladi od 7. do 18. leta imajo pri plačilu turistične takse 50% popust.

4. CENA NAMESTITVE IN PAKETOV 

4.1. Cenik ponudnikovih storitev za tekoče leto v evrih je objavljen v katalogu in na spletni strani. Objavljene cene vsebujejo DDV.

4.2. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen svojih storitev. Cene najema mehurčka, paketne ponudbe in drugih storitev za gosta in ponudnika veljajo na dan oddaje naročila/rezervacije.

4.3. V ceno najema mehurčka je vključena uporaba opreme v mehurčku, uporaba posteljnine in brisač, poraba vode in električne energije, internet ter nepokrito parkirišče pred mehurčkom. Dodatne storitve so tiste storitve, ki niso vključene v ceno namestitve in jih gost plača posebej. V primeru najema mehurčka za več kot 2 noči je končno čiščenje mehurčka zajeto v ceno, v ostalih primerih (krajšem najemu) pa končno čiščenje dodatno obračuna po veljavnem ceniku ponudnika. Turistična taksa ni všteta v ceno najema in se plača ob odjavi, če ni dogovorjeno drugače. Ob sklenitvi pogodbe se lahko gost in ponudnik posebej dogovorita o drugih storitvah, ki se zaračunavajo posebej (npr. bivanje hišnih ljubljenčkov, najem sefa, ipd.).

5. PRAVICA GOSTA DO SPREMEMB IN ODPOVEDI

5.1. Gost ima pravico do odpovedi naročila/rezervacije. V primeru, da gost odpove rezervacijo, ima ponudnik, ne glede na razlog odpovedi, pravico do povračila stroškov zaradi odpovedi (nadomestilo). Gost mora o odpovedi pisno obvestiti ponudnika (po pošti ali elektronski pošti). Če odpoved ni pisna, se šteje, da gost rezervacije ni odpovedal.

5.2. Višina nadomestila zaradi odpovedi rezervacije, ki jo je dolžan plačati gost, je odvisna od časa, v katerem je gost predložil pisno odpoved, in sicer:

– Če naj bi čas gostovega bivanja trajal manj kot 3 dni, je gost dolžan rezervacijo preklicati najmanj 3 dni pred dnem predvidenega prihoda, v nasprotnem primeru ima ponudnik pravico zaračunati 50% zneska celotne rezervacije.

– Če naj bi čas gostovega bivanja trajal več kot 3 dni, je gost dolžan rezervacijo preklicati najmanj 7 dni pred dnem predvidenega prihoda, v nasprotnem primeru ima ponudnik pravico zaračunati 50% zneska celotne rezervacije.

– Če gost ne javi preklica rezervacije, ima ponudnik pravico zaračunati celoten znesek rezervacije.

5.3. Če gost predčasno prekine bivanje v mehurčku, ali ne izkoristi vseh ugodnosti ali storitev iz paketne ponudbe, zaradi vzrokov, ki niso odvisni od ravnanja ponudnika (bolezen gosta, sprememba potovanja, slabo vremenske razmere,…), gost nima pravice do povračila stroškov najema oziroma kupnine in je dolžan poravnati najem mehurčka oziroma vrednost paketne ponudbe za celotno obdobje rezervacije. 

5.4. Gost lahko po rezervaciji spremeni ime ali število oseb, ki bodo bivali v mehurčku, pod pogojem, da taka sprememba skupno ne presega dovoljenega števila oseb za posamezen mehurček, kot je to opredeljeno v ceniku ponudnika.

6. PRAVICA PONUDNIKA DO SPREMEMB IN ODPOVEDI

6.1. Ponudnik si v skladu z veljavno zakonodajo pridržuje pravico do odpovedi oziroma spremembe rezervacije, če pred ali med izvajanjem storitve nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, odstraniti ali se jim izogniti.

6.2. Ponudnik lahko odpove pogodbo oziroma odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od gosta, ki krši določila pogodbe, splošnih pogojev ali hišnega reda.

6.3. V primeru, da ponudnik gostu zaradi objektivnih okoliščin ali višje sile, za katero štejejo vsi nepričakovani in nepredvideni dogodki, ki nastopijo neodvisno od volje pogodbenih strank in ki jih pogodbeni strani nista mogli predvideti ob sklenitvi te pogodbe ter kakorkoli vplivajo na izvedbo pogodbenih obveznosti ne more zagotoviti storitev iz potrjene rezervacije, lahko ponudnik odpove rezervacijo oziroma odstopi od pogodbe. Gost ima v tem primeru pravico do celotnega povračila vplačane akontacije, oziroma pri delno opravljeni storitvi, do povrnitve sorazmernega dela vrednosti rezervacije. Gost ni upravičen do povrnitev kakršne koli druge škode.

7. OBVEZNOSTI IN PRAVICE GOSTA

7.1. Gost se zavezuje uporabljati vse naprave in opremo v mehurčku v skladu s splošnimi pogoji in hišnim redom ter s skrbnostjo dobrega gospodarja. V primeru namerne ali malomarne povzročitve škode na napravah oziroma opremi mehurčka je gost dolžan povrniti celotno nastalo škodo.

7.2. Gost se zavezuje da bo:

– imel veljavne dokumente,

– spoštoval hišni red v mehurčku ter sodelovati z izvajalci storitev v dobri veri,

– ob prihodu na recepciji izročil dokument o plačani storitvi, potrdilo rezervacijo oziroma vavčer, ki ga je prejel po pošti ali elektronski pošti.

7.3. V primeru, da gost prevzame neočiščen oziroma umazan mehurček, je dolžan o tem nemudoma obvestiti izvajalca storitve. V okviru razpoložljivih kapacitet ima gost pravico, do dodelitve drugega, čistega mehurčka. V kolikor ustrezen mehurček ni na voljo, je ponudnik dolžan očistiti izbrani mehurček najkasneje v 2 urah. Če ponudnik mehurčka ne očisti v navedenem roku, ima gost pravico do povračila sorazmernih stroškov, in sicer 5 % popust na dogovorjeno ceno najema (potrjene rezervacije), vendar največ 25,00 EUR.

7.4. V primeru okvar na opremi v mehurčku, ima gost pravico do povračila sorazmernih stroškov nastanitve, in sicer:

– zaradi napake (nedelovanja) opreme ali naprav v mehurčku, kadar odprava napake ni možna v roku 24 ur, gostu pripada 10 % popust na dogovorjeno ceno dnevnega najema za vsak dan nedelovanja opreme, vendar največ 50,00 EUR; v primeru izpada elektrike za več kot 24 ur, gostu pripada 10 % popust na dogovorjeno ceno najema, vendar največ 50,00 EUR; v primeru nedelovanja internetne povezave WiFi za več kot 24 ur, gostu pripada 10 % popust na dogovorjeno ceno dnevnega najema za vsak dan nedelovanja, vendar največ 50,00 EUR;

7.5. O morebitnih pomanjkljivostih inventarja mehurčka se gost zavezuje nemudoma obvestiti ponudnika (recepcijo), slednji pa se zavezuje inventar nemudoma nadomestiti z novim. V tem primeru gostu ne pripada odškodnina oziroma znižanje cene storitve.

7.6. Kajenje v mehurčku je strogo prepovedano. Kajenje je dovoljeno na terasah in balkonih mehurčka. V primeru kršitve prepovedi kajenja se vam zaračuna dodatnih 100,00 EUR, ki jih poravnate skupaj z najemom mehurčka ob odhodu.

7.8. V mehurčkih ni dovoljeno prenočevanje oseb, ki niso predhodno prijavljene v recepciji. V primeru bivanja oziroma prenočevanja neprijavljenih oseb se vam  zaračuna dodatnih 50,00 EUR za vsako neprijavljeno osebo, prav tako pa je gost dolžan poravnati stroške turistične takse za neprijavljenega gosta, ter ponudniku povrniti drugo škodo, nastalo v posledici nočitve neprijavljenih oseb (morebitne kazni v prekrškovnih, inšpekcijskih in drugih postopkih).

7.9. Nočni red in mir v mehurčku velja med 22. in 6. uro. Nočni red in mir ne velja v primeru nujnih interventno-vzdrževalnih posegov in višje sile. V primeru kršenja nočnega reda in miru se upošteva Zakon o varstvu javnega reda in miru (ZJRM- 1), prav tako pa si ponudnik pridržuje pravico kršitelju predčasno odpovedati pogodbo oziroma bivanje v mehurčku.

7.10. Gost zaradi motenj nočnega mira in reda ni upravičen do plačila odškodnine oziroma znižanja cene nastanitve (popusta).

7.11. Ponudnik se zavezuje s skrbnostjo dobrega gospodarja skrbeti za varnost gostov in njihovega premoženja. Ponudnik ne odgovarja za poškodbe gostov v mehurčkih.

7.12. Gost je dolžan skrbeti za lastno varnost ter varnost drugih oseb v mehurčku kakor tudi za varnost svojega premoženja ter ustrezno nadzorovati stroje in naprave, ki jih prinese s seboj.

7.13. Ponudnik, razen za škodo, ki nastane zaradi njegove hude malomarnosti, ne odgovarja za kakršnokoli neposredno ali posredno poškodovanje, uničenje, krajo ali izgubo lastnine gostov ali osebne poškodbe gosta ali uporabnikov ponudnikovih storitev, ki na kakršenkoli način nastanejo med uporabo oziroma bivanjem v mehurčkih. Odškodninska odgovornost ponudnika v nobenem primeru ne more presegati pogodbene vrednosti.

8. DOMAČE ŽIVALI

8.1. V določenem mehurčku, ki je za to posebej označen v ceniku ponudnika, so po predhodni najavi dovoljene domače živali.

8.2. Za alergije in podobne bolezni, ki so posledica bivanja živali v mehurčku, ponudnik ne odgovarja.

8.3. Ob rezervaciji mehurčka je prijava živali obvezna.

8.4. Bivanje živali ni všteto v ceno mehurčka in se dodatno obračuna po veljavnem ceniku ponudnika.

8.5. V primeru neprijavljenega bivanja živali v mehurčku, ki za to ni predviden, lahko ponudnik odpove pogodbo.

8.6. V primeru neprijavljenega bivanja živali v mehurčku, ki je predviden tudi za živali, je dolžan gost poravnati znesek bivanja živali skladno s cenikom.

9. PRIHOD IN ODHOD GOSTOV

9.1. Nastanitev gostov je možna po 16.00 uri na dan prihoda. 

9.2. Na dan odhoda mora gost mehurček izprazniti do 10.00 ure. Če gost ta rok prekorači, zahteva ponudnik plačilo 50 % cene dnevnega najema mehurčka.

10. RECEPCIJA

10.1. Recepcija Brda Bubble je odprta vsak dan od 8.00 – 20.00 ure. Dežurna številka izven rednega delovnega časa + 386 56 205 610.

10.2. Ključe mehurčka dobi gost na recepciji po 16.00 uri, kamor jih tudi vrne na dan odhoda do 10.00 ure.

10.3. Za vsak izgubljen ali odtujen ključ/kartica se zaračuna nadomestilo v višini 15,00 €.

10.4. Ob prihodu se gost prijavi na recepciji in predloži:

– veljavno sporočilo o potrditvi naročila oziroma vavčer,

– osebno izkaznico, potni list ali vozniško dovoljenje za vse osebe, navedene v potrditvi naročila oziroma vavčerju.

10.5. Turistično takso, preostanek plačila najema ter morebitne dodatne storitve gost poravna na recepciji na dan odhoda, najkasneje do 10.00 ure.

11. POŽARNA VARNOST

11.1. Požarni red in zasilni izhodi so jasno označeni. Gostje so se dolžni poučiti o lokaciji gasilnikov in požarnem redu. Gostje so dolžni upoštevati požarni red in navodila izvajalca storitev oziroma njegovega osebja.

11.2. V primeru namernega sproženja požarnega alarma, ko za to ni vzroka ali če se alarm sproži zaradi kajenja ali nepravilne/malomarne uporabe grelnih naprav, se gostu zaračunajo stroški požarne intervencije.

12. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

12.1. Ponudnik se zavezuje vse pridobljene podatke o gostu varovati skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

12.2. Gost z oddajo naročila izrecno dovoljuje, da ponudnik njegove osebne podatke do preklica uporablja v svojih podatkovnih zbirkah za namene izvedbe naročila, statistične obdelave in obveščanja o ponudbi ter izrecno soglaša, da se njegovi osebni podatki, zaradi zagotavljanja dogovorjenih storitev iz sklenjene pogodbe lahko posredujejo drugim pogodbenim partnerjem ponudnika, s sedežem v Republiki Sloveniji, ki so ustrezno registrirani za obdelavo osebnih podatkov in s katerimi ima ponudnik sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov, z namenom pravilne izvedbe naročila in zagotavljanjem ugodnosti iz paketnih ponudb.

12.3. Gost lahko kadarkoli in brez obrazložitve zahteva, da ponudnik trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke, kar stori s pisno izjavo. V tem primeru bo ponudnik uporabil zgolj osebne podatke gosta in uporabnikov ponudnikovih storitev, ki so nujno potrebni za izvedbo pogodbenih obveznosti ponudnika (izvedba najema, izdaja vavčerjev, plačilo turistične takse,…) in jih hranil la za obdobje učinkovanja sklenjene pogodbe in iz nje izvirajočih razmerij.

13. REŠEVANJE REKLAMACIJ OZIROMA PRITOŽB

13.1. Gost se zavezuje o kakršnihkoli nepravilnostih oziroma pomanjkljivostih mehurčka oziroma paketne ponudbe takoj prijaviti ponudniku in sicer njegovemu osebju na recepciji. O reklamaciji oziroma pritožbi se sestavi zapisnik.

13.2. Kadar je očitno, da bi bila po vsebini sodeč reklamacija/pritožba lahko rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, nedelujoč aparat, ipd.), gost pa nemudoma ni opozoril na napake na kraju samem in o nepravilnosti ni obvestil osebja ponudnika, se šteje, da se je strinjal s tako opravljeno storitvijo in je s tem izgubil pravico do kasnejših reklamacij in zahtevkov po znižanju cene storitve ali povrnitvi škode.

13.3. Višina odškodnine za plačilo katere bi bil odgovoren ponudnik iz kateregakoli naslova, je omejena na višino plačane akontacije oziroma pogodbene vrednosti (paketne ponudbe ali najema mehurčka).

14. KONČNE DOLOČBE

14.1. Vsi morebitni spori se rešujejo na arbitraži CUPS.

14.2. Splošni pogoji imajo lastnost pogodbe in so sestavni del pogodbe o najemu mehurčkov oziroma izvedbi paketne ponudbe.

14.3. Ti pogoji pričnejo veljati z dnem objave na spletni strani dne 01. 01. 2023.